KB라이프는마이크로소프트의생성형AI기반업무도우미‘마이크로소프트365코파일럿(이하M365코파일럿)’을전사플랫폼에탑재하고디지털혁신을본격적으로추진한다고29일밝혔다.

이번프로젝트는‘M365기반스마트업무환경구축’전략의일환으로임직원들이반복적이고단순한업무를줄이고고객중심의핵심업무에집중할수있는환경을조성하기위함이다.이를통해고객응대의정확성과속도를높이고더욱신속한금융서비스제공이가능해질것으로기대된다.

‘M365코파일럿’은Word,PowerPoint,PDF문서를기반으로보고서와회의록을작성하고방대한외부정보를짧은시간에요약할수있는기능을제공한다.또한별도의프로그래밍없이누구나데이터분석이가능하며사내규정및데이터와연계해직원들이궁금한내용을생성형AI가직접찾을수있도록지원한다.

이와함께KB라이프는성공적인디지털전환을위해지난4월부터임직원들을대상으로실습형교육등변화관리프로그램을운영했으며29일에는KB라이프타워에서업무설명회와기념행사를개최했다.

KB라이프관계자는“이번M365코파일럿적용은단순한업무혁신을넘어회사의질적성장을이뤄내는중요한인프라가될것”이라며“앞으로도KB라이프는생성형AI기술을업무전반에접목해지속가능하고혁신적인조직문화를만들고고객중심의디지털금융을실현해나갈것”이라고말했다.

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