흥국화재는지난22일서울영등포콜센터에서‘마음챙김힐링프로그램’을진행했다고23일밝혔다.

이번프로그램은강북삼성병원기업정신건강연구소와협력해고객응대최전선에있는상담사들이일상속에서겪는감정노동과스트레스를보다건강하게인식하고회복할수있도록돕기위해기획됐다.

특히보험회사콜센터특성상상담사들은고객의사고,질병,사망등민감한상황을접하는과정에서높은수준의정서적부담과소진을경험할수있다는점에주목했다.

이에따라프로그램은감정적소진에대한이해와더불어스트레스완화를위한감각집중마음챙김연습,차(茶)를활용한명상실습등실질적인회복방법중심으로구성됐다.

흥국화재소비자보호실관계자는“상담직원들은하루하루고객을먼저생각하며치열하게일하고있다”며“이번프로그램이상담사들이스스로의마음도따뜻하게돌보는시간이되었기를바라며앞으로도직원들의정서적건강과행복을위한다양한프로그램을이어나갈예정”이라고말했다.

[보증 사이트]