현대해상은AI기반업무지원모델인‘AIAssistant’를도입하여AI자동심사프로세스‘2Q-PASS’를개발,운영에들어갔다고16일밝혔다.

‘AIAissistant’는사용자의요구를이해하고정보를제공하거나업무를자동으로수행하는AI기반모델이다.

현대해상의‘2Q-PASS’는일정기간실손의료보험을유지한고객중과거병력이적은고객을선별하여두가지알릴의무만고지하면별도의심사자개입없이즉시계약체결이가능한AI기반언더라이팅(UW)프로세스다.이는현대해상이축적해온언더라이팅(UW)데이터를머신러닝기법으로분석해AI자동심사가능고객군을도출,적용한결과다.

현대해상은지난4월17일부터퍼펙트플러스,굿앤굿스타상품을대상으로전대면영업채널에2Q-PASS를단계적으로도입했다.현재대상계약중40%이상이2Q-PASS를통해체결되는성과를나타내고있으며이를통해계약절차간소화,심사속도향상등고객응대품질과심사효율성이동시에개선되는성과를거두고있다.

현대해상관계자는“2Q-PASS는AI기반언더라이팅(UW)자동화의첫걸음으로AIAssistant시스템을지속고도화해나갈계획”이라며“전사업무전반에걸쳐데이터기반AI의사결정체계가유기적으로작동할수있도록기반을다져나가겠다”고말했다.

[뉴스드림]